1. Introducción
LITIS LEGAL, en adelante "la Empresa", reconoce la importancia de la protección de los datos personales y se compromete a garantizar la privacidad, confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de la información personal de sus clientes, usuarios, deudores, proveedores, aliados comerciales y demás titulares de datos personales.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece los lineamientos bajo los cuales la Empresa realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
2. Responsable del Tratamiento
Razón social: LITIS LEGAL
Correo electrónico: contacto@litislegal.com
Sitio web: https://litislegal.com
Teléfono: +57 311 282-0346
Dirección: Barranquilla, Colombia
3. Datos Personales que Recopilamos
La Empresa podrá recopilar y tratar información personal suministrada directamente por los titulares, por clientes autorizantes, entidades públicas, organismos de tránsito, entidades administrativas, fuentes de acceso público y terceros autorizados conforme a la legislación aplicable.
En particular, parte de la información podrá ser suministrada por entidades u organismos de tránsito para la gestión de obligaciones, comparendos, acuerdos de pago, procesos de cobro y comunicaciones relacionadas.
La Empresa podrá recopilar y tratar los siguientes tipos de información:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección física.
- Información financiera y de obligaciones.
- Información relacionada con procesos de cobro y cartera.
- Información de contacto y referencias autorizadas.
- Registros de comunicaciones, mensajes SMS, RCS, correo electrónico y llamadas.
- Información técnica como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión y administración de cartera.
- Contacto con titulares para recordatorios de pago y comunicaciones relacionadas con obligaciones pendientes.
- Validación de identidad y autenticación.
- Atención de solicitudes, consultas y requerimientos.
- Envío de notificaciones transaccionales mediante SMS, RCS, correo electrónico o llamadas.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Prevención de fraude y actividades ilícitas.
- Gestión administrativa, contable y contractual.
- Mejoramiento de servicios y experiencia del usuario.
- Generación de reportes estadísticos y análisis internos.
- Cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos.
5. Bases Legales para el Tratamiento
La Empresa realizará el tratamiento de datos personales con fundamento en:
- La autorización otorgada por el titular.
- La existencia de una relación contractual o comercial.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El interés legítimo relacionado con la gestión de cartera y obligaciones financieras.
- Las demás bases permitidas por la legislación aplicable.
6. Uso de SMS, RCS y Comunicaciones Electrónicas
La Empresa podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
- Recordatorios de pago.
- Estados de cuenta.
- Notificaciones sobre obligaciones pendientes.
- Confirmaciones de acuerdos de pago.
- Comunicaciones de servicio al cliente.
Los usuarios podrán solicitar la suspensión de comunicaciones no obligatorias mediante los mecanismos habilitados por la Empresa.
7. Compartición de Información
La Empresa podrá compartir información personal con:
- Entidades financieras.
- Clientes autorizantes.
- Proveedores tecnológicos.
- Plataformas de mensajería y telecomunicaciones.
- Autoridades judiciales o administrativas.
- Aliados estratégicos y proveedores que apoyen la operación.
En todos los casos se adoptarán medidas razonables para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información.
8. Seguridad de la Información
La Empresa implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Divulgación.
- Pérdida.
- Uso indebido.
- Destrucción no autorizada.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y la Empresa no puede garantizar seguridad absoluta.
9. Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales podrán:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización cuando sea procedente.
- Solicitar la eliminación de datos cuando aplique legalmente.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con privacidad.
10. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Las consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales podrán presentarse a través de:
Correo electrónico: contacto@litislegal.com
Sitio web: https://litislegal.com
Teléfono: +57 311 282-0346
La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Analizar tráfico y comportamiento.
- Recordar preferencias.
- Optimizar funcionalidades del sitio.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
12. Conservación de la Información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales correspondientes.
13. Transferencias Internacionales
La Empresa podrá almacenar o procesar información en servidores ubicados fuera del país de residencia del titular, incluyendo proveedores de servicios en la nube y plataformas tecnológicas internacionales.
14. Modificaciones de la Política
La Empresa podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial.
15. Aceptación
Al utilizar los servicios de la Empresa o suministrar datos personales, el titular acepta las condiciones descritas en la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
16. Legislación Aplicable
La presente política se rige por las normas de protección de datos personales aplicables en Colombia y demás regulaciones pertinentes.
