1. Introducción y Aceptación Integral
Bienvenido al sitio web, plataformas tecnológicas, aplicaciones, canales digitales y sistemas de comunicación operados por LITIS LEGAL, en adelante "la Empresa".
Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre la Empresa y cualquier persona natural o jurídica que acceda, consulte, utilice, interactúe o reciba comunicaciones provenientes de la Empresa mediante cualquier canal físico, electrónico o digital.
Estos términos regulan el acceso, navegación, utilización de plataformas, recepción de comunicaciones electrónicas, gestión administrativa, tratamiento operativo de información, servicios de gestión de cartera, notificaciones transaccionales, procesos de recaudo, acuerdos de pago, comunicaciones de cobranza y demás actividades relacionadas con la operación comercial y administrativa de la Empresa.
Al acceder, navegar, interactuar, suministrar información, mantener relaciones contractuales o recibir comunicaciones provenientes de la Empresa, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado integralmente los presentes Términos y Condiciones.
En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de las disposiciones aquí contenidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar los servicios o interactuar con los canales operados por la Empresa.
2. Objeto de los Servicios
La Empresa presta servicios relacionados con:
- Gestión de cartera.
- Comunicaciones de cobranza.
- Recordatorios de pago.
- Notificaciones transaccionales.
- Atención al cliente.
- Gestión administrativa y de obligaciones.
- Canales de información relacionados con procesos de tránsito y obligaciones asociadas.
La Empresa podrá actuar directamente o por cuenta de clientes autorizantes, entidades administrativas, organismos de tránsito u otras entidades legalmente facultadas.
3. Fuentes de Información
La información utilizada por la Empresa podrá provenir de:
- Titulares de la información.
- Clientes autorizantes.
- Organismos de tránsito.
- Entidades públicas o administrativas.
- Fuentes de acceso público.
- Bases de datos autorizadas conforme a la legislación aplicable.
El usuario reconoce que la Empresa podrá realizar comunicaciones relacionadas con obligaciones, comparendos, acuerdos de pago o procesos administrativos asociados.
4. Uso Adecuado del Sitio y Servicios
El usuario se compromete a:
- Utilizar los servicios de forma legal y legítima.
- No realizar actividades fraudulentas.
- No interferir con el funcionamiento de la plataforma.
- No suplantar identidades.
- No utilizar el sitio para actividades ilícitas.
- Suministrar información veraz cuando sea requerida.
La Empresa podrá suspender o restringir accesos cuando detecte usos indebidos.
5. Comunicaciones Electrónicas
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con:
- Obligaciones pendientes.
- Recordatorios de pago.
- Confirmaciones de acuerdos.
- Notificaciones administrativas.
- Información transaccional.
- Comunicaciones de servicio.
Las comunicaciones podrán realizarse mediante:
- SMS.
- RCS.
- Correo electrónico.
- Llamadas telefónicas.
- Mensajería electrónica.
- Otros medios autorizados.
6. Consentimiento y Autorización
El usuario declara que:
- Ha suministrado información válida o esta ha sido obtenida de fuentes autorizadas.
- Comprende que ciertas comunicaciones pueden derivarse de obligaciones legales o contractuales existentes.
- Autoriza el tratamiento de datos conforme a la Política de Privacidad aplicable.
7. Alcance de las Comunicaciones y Gestión de Cobranza
La Empresa podrá realizar actividades de gestión administrativa y comunicaciones relacionadas con obligaciones, acuerdos, procesos de recuperación de cartera, validación de información y seguimiento operativo.
Las comunicaciones efectuadas por la Empresa tendrán carácter informativo, administrativo, transaccional o de gestión, y podrán realizarse en representación propia o por cuenta de clientes autorizantes, entidades administrativas, organismos de tránsito, entidades públicas o terceros legalmente facultados.
El usuario reconoce y acepta que la recepción de mensajes, notificaciones o comunicaciones relacionadas con obligaciones existentes no constituye acoso, amenaza o conducta ilegal cuando dichas actuaciones se encuentren amparadas por relaciones contractuales, mandatos, autorizaciones, obligaciones legales o facultades legítimas de gestión.
La Empresa podrá conservar registros electrónicos, logs, metadatos, historial de comunicaciones, comprobantes de envío, confirmaciones de entrega y demás evidencias digitales asociadas a las comunicaciones efectuadas.
8. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no garantiza que:
- El sitio opere sin interrupciones.
- La plataforma esté libre de errores.
- Los servicios tecnológicos estén disponibles permanentemente.
La Empresa no será responsable por:
- Fallas de operadores móviles.
- Problemas de conectividad.
- Errores derivados de terceros.
- Uso indebido por parte del usuario.
- Daños indirectos o incidentales derivados del uso del servicio.
9. Exclusión de Garantías
La Empresa no garantiza disponibilidad ininterrumpida de los sistemas tecnológicos, plataformas, operadores móviles, canales de mensajería, proveedores cloud, redes de telecomunicaciones o servicios de terceros.
El usuario reconoce que los servicios electrónicos pueden presentar interrupciones, demoras, fallas técnicas, indisponibilidad temporal, errores de transmisión o limitaciones derivadas de factores externos fuera del control razonable de la Empresa.
La Empresa no será responsable por:
- Bloqueos realizados por operadores móviles.
- Filtros anti-spam.
- Errores de terceros.
- Fallas de infraestructura tecnológica.
- Demoras de entrega de mensajes.
- Pérdida de información derivada de eventos externos.
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales.
- Uso indebido realizado por terceros o usuarios.
10. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, marcas, logotipos, diseños, textos y elementos tecnológicos son propiedad de la Empresa o de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización no autorizada.
11. Pagos y Acuerdos
Los pagos realizados por los usuarios estarán sujetos a:
- Validación de la obligación.
- Confirmación de transacciones.
- Procesos internos de conciliación.
- Condiciones pactadas en acuerdos de pago.
La Empresa podrá utilizar proveedores externos de procesamiento de pagos.
12. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web oficial.
13. Suspensión de Servicios
La Empresa podrá restringir, suspender o cancelar servicios cuando:
- Existan actividades sospechosas.
- Se detecte fraude.
- Existan requerimientos legales.
- El usuario incumpla estos términos.
14. Enlaces a Terceros
El sitio web podrá contener enlaces a plataformas o servicios de terceros.
La Empresa no controla ni asume responsabilidad sobre contenidos, políticas o servicios externos.
15. Modificaciones
La Empresa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web oficial y entrarán en vigencia desde su publicación.
16. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables en Colombia.
17. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, el usuario podrá comunicarse a través de:
Correo electrónico: contacto@litislegal.com
Sitio web: https://litislegal.com
Teléfono: +57 311 282-0346
18. Jurisdicción y Resolución de Controversias
Cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución, validez o aplicación de los presentes Términos y Condiciones será resuelta conforme a la legislación vigente de la República de Colombia.
El usuario acepta someter cualquier disputa a la jurisdicción de los jueces y tribunales competentes de Colombia.
19. Reserva de Derechos
La Empresa se reserva el derecho de:
- Modificar unilateralmente los servicios.
- Actualizar políticas y condiciones.
- Suspender funcionalidades.
- Restringir accesos.
- Implementar mecanismos de verificación.
- Realizar auditorías de seguridad.
- Reportar actividades sospechosas a autoridades competentes.
La continuidad en el uso de los servicios constituirá aceptación de las modificaciones publicadas.
20. Aceptación
El uso del sitio web, canales digitales o servicios de la Empresa implica la aceptación integral de los presentes Términos y Condiciones.
